|
Markedsføring og salg
|
Et salgsbrev til en potentiel kunde skal udformes på en sådan måde, at læseren umiddelbart fatter interesse for brevets indhold.
Salgsbrevet er en stærk og direkte kommunikationsform, hvor du kan komme tæt på dine kunder og skabe grundlag for et salg. Samtidig har det den fordel, at du kan markedsføre dig uden konkurrenternes viden.
Når du udsender salgsbreve, er det vigtigt, at du på forhånd har indhentet så mange oplysninger om kunden som muligt. Jo større kendskab til den potentielle kunde, jo bedre.
Grundregler - Udvælg din målgruppe præcist.
- Indhent så mange oplysninger om kunden som muligt, ring evt. til virksomheden og få oplyst navnet på f.eks. personalechefen, salgschefen, EDB-chefen eller en anden relevant person.
- Udform dit budskab, så det er relevant for kunden. Hermed øger du mulighederne for opmærksomhed hos kunden, og dine chancer for en reaktion/dialog bliver større.
- Skriv navnet på modtageren både uden på kuverten og i selve salgsbrevet. Det sikrer dig, at salgsbrevet ender hos rette person og signalerer overfor kunden, at du ved, hvem han/hun er.
- Slut salgsbrevet af med, at du vil vende tilbage til kunden. Hvis kunden ikke selv vender tilbage, har du ingen mulighed for at vide hvorfor – det kan være, at brevet slet ikke er nået frem.
- Send ikke flere salgsbreve ud, end du kan nå at følge op på i løbet af nogle dage - uden opfølgning bliver der som oftest intet salg.
Udformning af salgsbrevet
Sæt kundens fordele i fokus. Dine kunder interesserer sig normalt ikke for data og facts, men tænker som regel kun i egne fordele. Den sikreste vej til et salg er at sætte sig i kundens sted, tænke ud fra kundens behov og fokusere på kundens fordele ved produktet/ydelsen.
Du kan overveje: Hvilke egenskaber har mit produkt – hvilke fordele vil kunden få – hvilket udbytte?
AIDA-modellenSalgsbrevet kan efterfølgende udformes efter AIDA-modellen. Modellen er opbygget sådan, at den skal optimere opmærksomheden hos læseren. Enhver brochure og ethvert salgsbrev bør indeholde følgende elementer i kronologisk rækkefølge: - A – Attention: Skab opmærksomhed, gerne i form af en spændende overskrift.
- I – Interest: Fasthold interessen, fortæl om egenskaberne ved dit produkt.
- D – Desire: Skab et ønske, fokuser på, hvilke fordele kunden vil få.
- A – Action: Appeller til handling, fortæl hvad kunden nu skal gøre.
Bemærk også: - Det vigtigste budskab skal fremgå tydeligst.
- Jo mere relevant budskabet er, jo bedre.
- Brug korte sætninger og afsnit, undgå fremmedord.
- Brug samme skrifttype i hele brevet og ikke for mange skriftstørrelser.
- Salgsbrevet må højst fylde én A4-side.
- Vedlæg gerne brochure og henvis evt. til din hjemmeside.
- HUSK: Opfølgning ved f.eks. telefon er vigtigt, især ved nye kunder.
Carlslund
- Downlod eksempel af salgsbrev efter AIDA-modellen
|
 |