الزبائن والبيع

عندما تحدد البضاعة التي تود بيعها ، فستكون خطوتك التالية حتميا ، البحث و التعرف عن الزبائن . من هم زبنائك ؟ و كيف يتم التوصل اليهم ؟.

إن صممت مثلا بيع ملابس أطفال ، أو برامج كومبيوتر ، أو تصميم فن طباعي . فيجب أن تكون خطوتك الثانية هي الإجابة عن السؤالين التاليين : من هم زبنائي؟ و كيف يتم الإتصال بهم ؟.

لا تشغل بالك بفواتير المومس والضرائب ، و تدبير العمليات الحسابية . إنها مرحلة لاحقة ، و تعتبر نسبيا عملية سهلة الحل . أما المرحلة الأصعب فهي عملية التوصل لزبنائك ، وإدراك طرق و أساليب التعامل معهم في البيع .

من هم الزبائن؟

للتمكن من تكثيف عملية البيع و تسويق البضاعة ، فمن الضروريات المسبقة ، ان تكون بإلمام عن معلومات السوق الذي تنوي البيع به . لهذا فمن واجبك إجراء تحليل إقتصادي حول ما تريد تقديمه من خدم او سلع للسوق .

كما يحتمل أيضا أن تكون لديك أسئلة حول الزبائن تود أجوبة عنها . قد تكون مثلا :

كم هوعدد الزبائن ؟ هل هم ذكور، أم إناث ، أوعجزة ؟ هل يجب الإتصال بالشركات الكبيرة أم الصغيرة ؟ كم هوعددهم في الدانمرك وفي أوروبا ؟ ما هي إهتماماتهم في أوقات الفراغ ؟ كم هي أحجام الأسعار التي يمكنهم دفعها للخدمة ؟.

عدد الزبائن الواقعي

قد يكون من السهل إيجاد عدد إحتمالي للزبائن . لكنه من الاصعب ضمن هذا العدد الإحتمالي تحديد عدد الزبائن الذين سيشترون ما تقدمه من سلع .

يمكنك مثلا للتوصل لعرض محدد ، إجراء مقابلات مع عشرة زبائن إحتماليين . توجه إليهم أسئلة عن مدى رغبتهم في إ شتراء ما تقدمه لهم ، عوضا عن ما هم

معتادون عليه من سلع .

يمكنك بنفس الطريقة تقييم قوة المنافسين مقارنة بقوتك أو ان تناقش العديد من المطلعين في الميدان ، عن الفرص المتوفرة لك بالسوق .

وقد تكون من أصحاب الحظ السعيد ، حيث يتوفر لديك منذ البداية خمسة زبائن ثابتين ، أو أن مؤسسة عملك السابق حددت معك اتفاقا ، و ذلك بإشتراء ما لا يقل عن خمسمائة ساعة عمل منك في ظرف السنتين الأولتين .

البيع للزبائن

بعد تعيين الزبائن المحتملين . عندها يجب التفكيرفي التوصل إليهم وجلبهم إليك .

لقد علمتنا الخبرة ، أن أصعب ما في تأسيس المصلحة ، هوالعثور على العدد الكافي من الزبائن الذين لهم رغبة في إشتراء منتوجات المؤسسة .

لهذا فإنه من اللائق إستثمار الوقت والجهد الكافيين في مجال البيع والتسويق .

نأمل أن تكون قد أفلحت في إعداد تحليل دقيق لوصف السوق والزبائن الذين ستتعامل معهم مستقبليا .

إن كان الأمر كذلك ، فسيكون بإمكانك و بكل بساطة ، تشكيل دعاية مثيرة للاهتمام و مناسبة للبيع . وهكذا تصبح عملية التسويق لديك من أسهل المهام .

عندما تعرف بالتأكيد الاشخاص والشركات ، الذين تريد التعامل معهم ، تُصبح عملية إختيار مؤثرات التسويق لجلبهم مسألة سهلة جدا .

هل يمكنك ذكر عشرة أسماء شركات أو أشخاص تريد الاتصال بهم قصد البيع ؟.

تومسن

حمل برنامج عمل

إقرأ عن الكتاب: برنامج العمل المتقدم (الدينميكي)

- Download en forretningsplan
- Læs om bogen Den dynamiske forretningsplan

Sidst opdateret: 19-02-2008

Væksthus Midtjylland